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继阿联酋航空 酷航宣布停飞全部航班

酷航宣布停飞。联酋(照片:FlyScoot脸书)
  中评社台北3月24日电/新冠肺炎疫情延烧,航空航班冲击航空业,酷航来自星星的小祖宗继阿联酋航空宣布停飞全球航班2周后,宣布酷航23日也在脸书宣布,停飞由于世界各国加强边境控管、全部旅行需求下降,联酋即刻起至4月下旬,航空航班暂停飞航全部航班,酷航来自星星的小祖宗包含台湾─新加坡航线在内。宣布  酷航(Scoot)母公司为新加坡航空,停飞专营自新加坡樟宜机场出发之中长途航线,全部为廉价航空。联酋2011年5月成立,航空航班2012年6月起正式营运,酷航主要航点为澳大利亚和中国,前两年使用从母公司取得的波音777型客机,从2015年开始将其机队汰换为波音787梦幻客机。  酷航表示,一个没有旅行、没有飞机起降、边境关闭的世界,都是我们曾难以想像的,但这正是世界的现况。深深理解这对每位酷迷来说,都是未曾经历过、且十分困难的时刻,酷航非常感谢您在这段期间的耐心等候及谅解。由于过去几周日益扩散的疫情,造成世界各国加强边境控管、旅行需求下降,酷航做出非常艰难的决定,从即刻起至4月中下旬,暂时停飞几近所有航线。  酷航指出,所有受航班取消影响的乘客,将会陆续收到通知;未使用的行程,将以酷航旅行代金券退回,并在30个工作天内,寄至预订使用的email信箱。即使航班取消,酷航仍努力在疏运旅客返至本国,也持续关注情势,并适时为航线做出调整。  酷航表示,疫情期间,配合菲律宾政府的防范措施,酷航从3月17日起,必须关闭位于马尼拉的电话客服中心。将有更多的新加坡客服加入,以回覆旅客email和粉丝团私讯提问;同时也设立临时英文客服专线(+65-66815410)以回答顾客的任何问题。  为了能建立更迅速的回应管道,酷航近期也在官网增设自助退款服务选项,提供您自动退款服务。在3月15日(含当日)前完成预订、且旅游日期为即日起至5月31日的旅客,可以使用此自助服务,最晚需在航班起飞前4小时申请,并获得全额酷航旅行代金券退款。在自助服务启动的6天内,我们至今已完成91%的退款请求。  酷航表示,这个世界还是充满无限精采的风景、令人惊艳的文化及难忘的体验。即使在此刻遇到种种困难,旅行的精神、世界上人与人乃至文化间的紧密连结,都能美好延续。酷航创立的初衷,就是为了发扬这种精神,并让每位旅人的生活更加丰沛。这仍是我们在2020年的任务,也会在新冠肺炎变成历史后,长久延续下去。
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